Podpora společnosti Microsoft může mít obtížné řešení požadavků na nápovědu systému Windows 10

Obsah:

Video: Podpora společnosti Microsoft může mít obtížné řešení požadavků na nápovědu systému Windows 10

Video: Podpora společnosti Microsoft může mít obtížné řešení požadavků na nápovědu systému Windows 10
Video: How to Enable Standard Users to Run a Program with Admin Rights without the Password 2024, Březen
Podpora společnosti Microsoft může mít obtížné řešení požadavků na nápovědu systému Windows 10
Podpora společnosti Microsoft může mít obtížné řešení požadavků na nápovědu systému Windows 10
Anonim

Vůle Podpora společnosti Microsoft být schopen vyrovnat se s potopy žádostí o pomoc, které mohou přijít, po nabídce Windows 10 jako Doporučená aktualizace? Najednou můžete mít spoustu počítačů upgradovaných na Windows 10 - nejúspěšněji, ale někteří zděšení nebo s problémy možná.

Společnost Microsoft se nyní rozhodla posunout systém Windows 10 jako doporučenou aktualizaci. Nabídka Windows 10 jako Doporučená aktualizace očekává, že bude systém Windows 10 rychleji přijímat, protože většina uživatelů již tuto možnost zkontroluje v nastavení služby Windows Update.

Zatímco pro většinu, včetně mě, Windows 10 Upgrade byl hladký záležitost, pro mnohé to zděné jejich notebooky nebo způsobil problémy a problémy. Co se stane nyní, poté, co je stisknuto jako doporučená aktualizace pro uživatele Windows 8.1 / 7? Zjistili jste problémy v celém internetovém fóru a říkáte, že aktualizace systému Windows 10 jim způsobila problémy.
Zatímco pro většinu, včetně mě, Windows 10 Upgrade byl hladký záležitost, pro mnohé to zděné jejich notebooky nebo způsobil problémy a problémy. Co se stane nyní, poté, co je stisknuto jako doporučená aktualizace pro uživatele Windows 8.1 / 7? Zjistili jste problémy v celém internetovém fóru a říkáte, že aktualizace systému Windows 10 jim způsobila problémy.

Vážně, tady je chlap, jehož upgrade je přilepený a je požádán, aby vyčistil instalaci Windows 10 pomocí nástroje Media Creation. Není to příliš mnoho, co lze od pravidelného uživatele John nebo Jane očekávat? Myslím tím, není to nespravedlivé očekávat pravidelného domácího uživatele, který nemůže otevřít některé typy souborů, otevřít CMD nebo PowerShell a spustit SFC, DISM a nakonec, pokud se všichni nepodaří nainstalovat Windows 10 pomocí nástroje Media Creation? Jistě, geek může být schopen to udělat, ale běžný domácí uživatel !?

Mnohokrát, otázka není prezentována správně, nebo pokud ano, pak není správně chápána - a pak jsou uživatelé směrováni na nějaký článek KB, který průměrný uživatel počítače považuje za příliš technicky srozumitelný.

Uživatel Slain řekl:

I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!

Někdy jsou vlákna opuštěný pracovníky podpory společnosti Microsoft po počátečním pokusu o pomoc. Podívejte se na tento podproces v programu Microsoft Answers, abyste zjistili, jak probíhá konverzaci.

Další příklad. Podívejte se na nesprávné informace uvedené zde a na to, jak to následně opustil inženýr podpory společnosti Microsoft.

Takže co běžný uživatel, který očekává, že upgrade nastane hladce, když bude čelit problémům? Pokud by měl uživatel vzít svůj laptop do svého počítače technik místního počítače opravit ji - pokud technická podpora není vědoma problému nebo řešení, návrh je ve většině případů přeformátovat počítač. A to je volba, kterou většina nechce!

Užitečné odkazy: Jak získat nápovědu v systému Windows 10.

Aktualizace systému Windows 10 brkala svůj počítač

Nejtragičtější částí je, pokud upgradovat cihly svého notebooku. Zděšením myslím, že počítače, notebooky apod., Které běží na systému Windows 10, přestanou reagovat - buď během upgradu, nebo po upgradu. Důvodem může být několik.

Dokonce i v případech, kdy se lidé rozhodnou vrátit se k jejich předchozím verzím z Windows 10, se notebooky v určitých případech stanou nepoužitelnými. Lidé se nemohou přihlásit, nemohou se připojit k internetu atd. A v nejhorším případě je to zděný notebook - to nic neudělá, bez ohledu na to, co se snažíte!

Vyčistěte instalaci zdá se, že operační systém je jedinou možností pro Windows 10 bricked notebook. A protože systém Windows 10 nyní přijímá licence Windows 7 a Windows 8, neměl by být problém zvolit požadovaný operační systém a vyčistit jeho instalaci.

Nejčastější příčinou je, že je nekompatibilní ovladače hardwaru. Pokud například ovladač zobrazení není podporován, nemůžete provést nic kromě přeinstalaci operačního systému, který jste použili před inovací. I když to je téměř rok, řada hardwarových ovladačů je ještě třeba začlenit do instalace systému Windows 10 společností Microsoft. Tento nedostatek kompatibilních ovladačů často vede k zděšenému notebooku.

Systém Windows 10 zahrnuje řadu ovladačů v instalačním softwaru, ale počet je poměrně nízký v porovnání s rozsahem hardwaru dostupného na trhu.

Kromě samotných ovladačů jsou některé notebooky docela staré a nelze spustit systém Windows 10. A když se společnost Microsoft rozhodne pro Windows 10 doporučenou aktualizaci, věci se zhorší.

Pokud notebook nepodporuje systém Windows 10, v podstatě nebyla inovace systému Windows 10 nabízena. Problémy nastanou při instalaci aplikace Media Creation Tool. Je lepší zakoupit nový notebook, převést stávající instalaci na novou, pokud již není Windows 10 a poté upgradu na Windows 10 - do července 2016, pokud chcete bezplatnou aktualizaci.

Znamená to, že Windows 10 je pouze pro notebooky staré 2-3 roky? A co vlastní počítače? Přemýšlela o nich společnost Microsoft při navrhování plánů upgradu pro systém Windows 10? Pokud ne, proč se říká, že - pokud můžete spustit Windows 8.1 nebo Windows 7, můžete bez problémů spustit systém Windows 10? Nezdá se to přesně přesně vzhledem k nespokojenosti uživatelů.

Čtení všech tísňové komentáře mohlo by to plakat! A není to jen moje stránka - měli byste vidět komentáře na Microsoft Answers a dalších fórech také s žádostí o pomoc.

    1. SpokanePatriot říká Aktualizované win7 na deset. Zablokování programu po dobu 19 hodin. Žádná cesta ven
    2. Kelly C Douglas řekl: Pokusil se stáhnout Windows 10. Řekl, že to bylo hotovo. Přihlásil jsem se do pracovního stolu a obrazovka stále bliká. Nedovolím, abych na ni klikl. Spustil jsem diagnostiku systému a počítač byl více než připraven k upgrade. Počítač je starý pouze 11/2 let. Někdo vám pomůže. Nemůžu používat počítač
    3. Odpověď na výše uvedený komentář od Grace Hill říká: Mám stejný problém. Počítač je nyní zbytečný. Moje pracovní plocha se nepřijde úplně nahoru. Bliká obrazovka a počítač se přehřívá
    4. Jared Van Bergen říká: Můj inovace upgradu probíhala hladce až do 97%, když se objevila modrá obrazovka se smutnou tváří, počítač se restartoval a nyní se neustále reštartuje, zobrazuje logo oken a znovu se restartuje, v podstatě cihlovací stroj. Vážně nešťastný právě teď … 🙁
    5. Podle Joanne Evans: Snažím se nainstalovat Windows 10 do počítače mých synů. Stahuje se, začíná instalace, restartuje, přichází s černým displejem s modrou ikonou systému Windows a nic. To je až tak daleko. Celou noc jsem ho včera v noci opustil a dnes ráno to bylo úplně stejné
    6. Zde je uživatel Redittu, který žádal o pomoc: Bezplatná aktualizace na systém Windows 10 zdědil můj počítač. Během instalace systému Windows 10 (ze systému Windows 7) se program havaroval a byl jsem nucen restartovat počítač. Nyní pokaždé, když se počítač spustí, systém Windows se pokusí spouštět, selže a posílá mě ke spuštění opravy při spouštění, které také selhalo, na které zcela nereaguje klávesnice a myš a počítač úplně zamrzne. Pokouším se pracovat s podporou zákazníků po dobu více než 8 hodin a počítat nyní a ještě nemám žádnou radu než "koupit novou kopii Windows".
    7. Escaper Two on Bleeping Computer říká: Mám počítač Lenovo y50, ani rok starý, který běžel s Windows 8.1. Začal jsem svou aktualizaci Windows 10 dnes, ale když bylo 20% dokončeno, můj počítač byl zatemněn. Stisknutím tlačítka napájení nyní nic neprovádíte a zapnutí se nezapne. Každý, kdo ví, co je problém a co mohu udělat?
    8. Gilles říká: "Upgradoval jsem z Windows 7, všechny byly hladké k obrazu pláže u útesu. Pak je vše zmrzlé. Jediný krok, který můžu udělat, je vynucení vypnutí. Bios funguje dobře, W10 pracuje, když je povolen bezpečný režim. Takže to rozhodně není hardwarový problém. Došlo dvakrát upgrade, resetování počítače, všeho. Bezvýsledně.
    9. anmol_gill říká: Stále čekáme … na 97%. Doufejme, že nebudete muset počkat do 24 hodin.

To jsou jen některé z tisíců stížností na internetu. Mnozí tvrdili, že i po použití stabilní sestavy Windows 10 zdědil svůj notebook. A protože společnost Microsoft nyní provedla systém Windows 10, doporučenou aktualizaci, problémy a požadavky na pomoc by se mohly zvýšit.

Číst: Jak zabránit upgradu na systém Windows 10.

Zatímco MVP společnosti Microsoft, komunitní hvězdy a armáda dobrovolníků dělají skvělou práci při řešení otázek, společnost Microsoft potřebuje zdokonalit a jmenovat prodané pracovníky podpory, kteří budou schopni problém řešit přímo, obojek a pomoci nešťastně uživatelé řeší své problémy. Přidělte podprocesy pracovníkům podpory a zajistěte, aby byly přijaty k jejich logickému závěru. Pokud se nebudou moci vyřešit, vystupňovat je na vyšší inženýry a nejdůležitější ze všeho, nezůstávejte mlčeni, ale řekněte uživateli, že jeho problém je konkrétně zkoumán. Neměla by se cítit opuštěná.

Společnost Microsoft dluží svým věrným zákazníkům Windows!

Jaká byla vaše zkušenost?

Související příspěvky:

  • Rychle inovujte na nejnovější aktualizaci Windows 10 pomocí nástroje Media Creation Tool
  • Windows 10 Instalace, aktualizace nebo upgradu selhaly chyby
  • Jak přeprogramovat nebo zrušit upgrade systému Windows 10
  • Jak upgradovat na systém Windows 10 pomocí systému Windows 10 ISO
  • Jak mohou správci IT řešit chyby při upgradu systému Windows 10

Doporučuje: