Jak dálkově odstraňovat problémy s počítačem Windows s přítelem bez jakéhokoliv dalšího softwaru

Obsah:

Video: Jak dálkově odstraňovat problémy s počítačem Windows s přítelem bez jakéhokoliv dalšího softwaru

Video: Jak dálkově odstraňovat problémy s počítačem Windows s přítelem bez jakéhokoliv dalšího softwaru
Video: FREE VPN, on your Computer! No Downloads at all !!! 2024, Březen
Jak dálkově odstraňovat problémy s počítačem Windows s přítelem bez jakéhokoliv dalšího softwaru
Jak dálkově odstraňovat problémy s počítačem Windows s přítelem bez jakéhokoliv dalšího softwaru
Anonim
Systém Windows nabízí několik vestavěných nástrojů pro vzdálenou pomoc prostřednictvím Internetu. Tyto nástroje vám umožňují vzdálené ovládání počítače jiné osoby, abyste jim pomohli při odstraňování problémů při telefonování s nimi. Pracují podobně jako u vzdálené plochy, ale jsou k dispozici ve všech verzích systému Windows a lze je snadno nastavit.
Systém Windows nabízí několik vestavěných nástrojů pro vzdálenou pomoc prostřednictvím Internetu. Tyto nástroje vám umožňují vzdálené ovládání počítače jiné osoby, abyste jim pomohli při odstraňování problémů při telefonování s nimi. Pracují podobně jako u vzdálené plochy, ale jsou k dispozici ve všech verzích systému Windows a lze je snadno nastavit.

Pokud obě používáte systém Windows 10, můžete k tomu použít vestavěnou aplikaci Quick Assist. Pokud jeden z uživatelů používá systém Windows 7 nebo 8, můžete použít starší systém Windows Remote Assistance. Služba Windows Remote Assistance je stále součástí systému Windows 10, a to jen v případě, že ji potřebujete.

Upozorňujeme, že obě funkce vyžadují, aby druhá osoba iniciovala připojení. Nemůžete se jen vzdáleně připojovat, kdykoli chcete - váš rodinný příslušník nebo přítel musí sedět u počítače, aby vám poskytl přístup, když se připojujete. Budete potřebovat jiné řešení vzdálené plochy, pokud se chcete připojit, kdykoli chcete, aniž byste potřebovali pomoc druhé osoby.

Pokud obojí máte systém Windows 10: Použijte funkci Rychlé asistence

Nová funkce systému Windows 10 "Quick Assist" je pravděpodobně nejjednodušší způsob, jak se dostat do provozu, a to jak dlouho, jak oba používáte systém Windows 10 s aktualizací Anniversary Update, je to možnost, kterou doporučujeme.

Jak začít někomu pomáhat

Nejprve otevřete aplikaci Quick Assist vyhledáním nabídky Start pro "Quick Assist" a spuštěním zkratky Quick Assist. Můžete také navigovat na položky Start> Windows Accessories> Quick Assist.

Za předpokladu, že chcete pomoci někomu jinému pomocí vzdáleného přístupu k počítači, klikněte na tlačítko "Dejte pomoc".
Za předpokladu, že chcete pomoci někomu jinému pomocí vzdáleného přístupu k počítači, klikněte na tlačítko "Dejte pomoc".
Poté se budete muset přihlásit pomocí účtu Microsoft. Poté, co obdržíte, obdržíte bezpečnostní kód, který vyprší za deset minut.
Poté se budete muset přihlásit pomocí účtu Microsoft. Poté, co obdržíte, obdržíte bezpečnostní kód, který vyprší za deset minut.

Pokud vyprší platnost vašeho kódu, můžete vždy znovu kliknout na tlačítko "Dát pomoc", abyste získali nový, který bude platný dalších deset minut.

Image
Image

Co dělá druhá osoba

Poté budete muset promluvit svého přítele nebo člena rodiny tím, že otevřete aplikaci Quick Assist na svém PC. Můžete to udělat přes e-mail, textovou zprávu nebo v telefonu.

Budou potřebovat otevřít nabídku Start, do vyhledávacího pole zadat "Quick Assist" a spustit aplikaci Quick Assist, která se objeví. Nebo můžete navigovat na položky Start> Windows Accessories> Quick Assist.

Potom budou muset kliknout na tlačítko "Získat pomoc" v okně Rychlé asistence, které se zobrazí.

V tomto okamžiku se zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu, který jste obdrželi. Musí tento kód zadat do deseti minut od okamžiku, kdy jej obdržíte, nebo vyprší platnost kódu.
V tomto okamžiku se zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu, který jste obdrželi. Musí tento kód zadat do deseti minut od okamžiku, kdy jej obdržíte, nebo vyprší platnost kódu.

Druhá osoba se zobrazí výzvu k potvrzení a budou muset souhlasit s tím, že vám poskytnou přístup k počítači.

Image
Image

Nyní jste připojeni

Připojení bude nyní vytvořeno. Podle dialogu Rychlé asistence může trvat několik minut, než se zařízení připojí, takže možná budete muset být trpěliví.

Jakmile to uvidíte, uvidíte, jak se pracovní plocha druhé osoby zobrazí v okně počítače. Budete mít plný přístup k celému počítači, jako byste seděli před ním, abyste mohli spustit libovolné programy nebo přistupovat ke všem možným souborům. Budete mít všechna oprávnění, která vlastní majitel počítače, takže nebudete muset měnit žádná nastavení systému. Můžete řešit problém s počítačem, změnit nastavení, zkontrolovat škodlivý software, instalovat software nebo dělat cokoli jiného, co byste udělali, kdybyste seděli před počítačem.

V pravém horním rohu okna se zobrazí ikony, které umožňují anotovat (kreslit na obrazovce), změnit velikost okna, vzdáleně restartovat počítač, otevřít správce úloh nebo pozastavit nebo ukončit připojení Quick Assist.

Druhá osoba může stále vidět svou pracovní plochu, jak ji používáte, takže mohou vidět, co děláte, a následovat. Ikona anotací v pravém horním rohu okna vám umožňuje kreslit poznámky na obrazovce, abyste mohli komunikovat s druhou osobou.
Druhá osoba může stále vidět svou pracovní plochu, jak ji používáte, takže mohou vidět, co děláte, a následovat. Ikona anotací v pravém horním rohu okna vám umožňuje kreslit poznámky na obrazovce, abyste mohli komunikovat s druhou osobou.

Každá osoba může spojení ukončit jednoduše zavřením aplikace z lišty "Quick Assist" v horní části obrazovky.

Dávejte pozor na změny nastavení sítě. Některé změny nastavení sítě mohou ukončit připojení a vyžadovat opětovné spuštění připojení Quick Assist s pomocí druhé osoby.
Dávejte pozor na změny nastavení sítě. Některé změny nastavení sítě mohou ukončit připojení a vyžadovat opětovné spuštění připojení Quick Assist s pomocí druhé osoby.

Možnost "vzdáleného restartování" je navržena tak, aby restartovala vzdálený počítač a okamžitě obnovila relaci Quick Assist bez dalšího zadání. To však nemusí vždy fungovat správně. Buďte připraveni hovořit o druhé osobě tím, že se přihlásíte zpět do svého počítače a opětovně zahájíte relaci Rychlé asistence, pokud se vyskytne problém a to se nestane automaticky.

Image
Image

Pokud jeden nebo oba máte systém Windows 7 nebo 8: Používejte službu Vzdálená pomoc systému Windows

Pokud se některý z vás ještě nepodrobil aktualizaci systému Windows 10, nebudete moci program Quick Assist používat. Naštěstí můžete použít starší, ale stále užitečnou nástroj Windows Remote Assistance, který je součástí systému Windows 7, 8 a 10.

Jak pozvat někoho na pomoc

Chcete-li, aby vás někdo pozval k přístupu k počítači, musíte je projít následujícími kroky. Pokud se snažíte dát někomu jinému přístup k počítači, projděte následující kroky.

Nejprve otevřete aplikaci Vzdálená pomoc systému Windows. Najdete ji otevřením nabídky Start a vyhledáním funkce "Vzdálená pomoc" a spuštěním aplikace "Vzdálená pomoc systému Windows".

V systému Windows 10 je nástroj Vzdálená pomoc systému Windows skrytý. Můžete ji stále najít otevřením nabídky Start, vyhledáním funkce "Vzdálená pomoc" a klepnutím na možnost "Pozvat někoho, kdo se připojuje k počítači a pomůže vám nebo nabídnout někomu pomoc".
V systému Windows 10 je nástroj Vzdálená pomoc systému Windows skrytý. Můžete ji stále najít otevřením nabídky Start, vyhledáním funkce "Vzdálená pomoc" a klepnutím na možnost "Pozvat někoho, kdo se připojuje k počítači a pomůže vám nebo nabídnout někomu pomoc".
Image
Image

Za předpokladu, že chcete získat pomoc s počítačem, klikněte na "Pozvat někoho, komu důvěřujete, aby vám pomohl".

Pokud byly pozvánky na vzdálenou pomoc zakázány v počítači, zobrazí se chybová zpráva. Stačí kliknout na tlačítko "Opravit" a nástroj pro odstraňování problémů vám nabídne možnost Vzdálená pomoc.

Existuje několik různých způsobů, jak někoho pozvat. Soubor pozvánky můžete vždy vytvořit kliknutím na možnost Uložit tuto pozvánku jako soubor a odeslat ji například pomocí e-mailového nástroje, jako je Gmail nebo Outlook.com. Pokud máte nainstalovaný e-mailový program, můžete klepnout na "Použít e-mail pro odeslání pozvánky".
Existuje několik různých způsobů, jak někoho pozvat. Soubor pozvánky můžete vždy vytvořit kliknutím na možnost Uložit tuto pozvánku jako soubor a odeslat ji například pomocí e-mailového nástroje, jako je Gmail nebo Outlook.com. Pokud máte nainstalovaný e-mailový program, můžete klepnout na "Použít e-mail pro odeslání pozvánky".

Můžete také používat službu Easy Connect. Chcete-li tuto funkci používat, musíte vy i váš pomocník mít k dispozici službu Easy Connect. To vyžaduje síťové funkce typu peer-to-peer a nemusí být k dispozici v určitých sítích.

"Použití funkce Easy Connect" je nejjednodušší volbou, pokud je k dispozici.

Pokud zvolíte možnost Snadné připojení, dostanete heslo. Toto heslo musíte poskytnout druhé osobě a mohou je použít k připojení k počítači. (Toto heslo je platné pouze pro připojení k počítači v době, kdy je toto okno otevřené a změní se při každém restartování služby Vzdálená pomoc systému Windows.)
Pokud zvolíte možnost Snadné připojení, dostanete heslo. Toto heslo musíte poskytnout druhé osobě a mohou je použít k připojení k počítači. (Toto heslo je platné pouze pro připojení k počítači v době, kdy je toto okno otevřené a změní se při každém restartování služby Vzdálená pomoc systému Windows.)
Pokud druhá osoba z nějakého důvodu nemůže používat službu Easy Connect, můžete klepnout na "Uložit tuto pozvánku jako soubor".
Pokud druhá osoba z nějakého důvodu nemůže používat službu Easy Connect, můžete klepnout na "Uložit tuto pozvánku jako soubor".

Budete vyzváni k uložení souboru pozvánky a zadání hesla. Poslat soubor pozvánky jiné osobě, jakou se vám líbí - například pomocí Gmailu, Outlook.com, Yahoo! Mail nebo jakýkoli jiný program, který používáte.

Uveďte také osobu s heslem. Ty jsou z nějakého důvodu odděleny. Pokud například mluvíte s někým z telefonu, možná budete chtít poslat e-mailem soubor s pozvánkami a poté jim sdělit heslo v telefonu a zajistěte, aby se k vašemu PC nemohl připojit nikdo, kdo zachytí e-mail.

Image
Image

Jak se může připojit druhá osoba

Osoba, která se připojuje k počítači, bude muset na svém počítači otevřít aplikaci Vzdálená pomoc Windows a kliknout na možnost "Pomozte někomu, kdo vás pozval".

Osoba, která se připojuje, buď bude muset kliknout na možnost Použití služby Easy Connect nebo Použít soubor s pozvánkami podle toho, zda má soubor s pozvánkami nebo pouze heslo Easy Connect. Je-li k dispozici, je nejjednodušší volba Easy Connect.
Osoba, která se připojuje, buď bude muset kliknout na možnost Použití služby Easy Connect nebo Použít soubor s pozvánkami podle toho, zda má soubor s pozvánkami nebo pouze heslo Easy Connect. Je-li k dispozici, je nejjednodušší volba Easy Connect.

Pokud osoba, která se připojuje, obdržela soubor s pozvánkami, mohou také dvojklikem a zadat heslo pro připojení.

V závislosti na tom, zda používáte službu Easy Connect nebo nikoli, musí osoba, která se připojuje, bude muset zadat soubor pozvánky a pak heslo zobrazené na druhém počítači nebo pouze heslo.
V závislosti na tom, zda používáte službu Easy Connect nebo nikoli, musí osoba, která se připojuje, bude muset zadat soubor pozvánky a pak heslo zobrazené na druhém počítači nebo pouze heslo.
Image
Image

Nyní jste připojeni

Osoba, která sedí před počítačem, obdrží poslední výzvu s dotazem, zda chce povolit připojení. Po tom, kdo je připojen, bude moci zobrazit jejich obrazovku. Tato osoba může buď sledovat a poskytovat instrukce, nebo klepnutím na tlačítko "Řízení požadavků" požadujete možnost ovládat vzdálený počítač.

Osoba sedící v přední části počítače může stále sledovat a uvidí vše, co se děje. V každém okamžiku mohou zavřít okno Vzdálená pomoc a ukončit připojení.

K dispozici je také tlačítko "Chat", které můžete klepnout na panel nástrojů, což umožní oběma uživatelům chatovat mezi sebou, zatímco je vytvořeno připojení k Vzdálené pomoci.

Při úpravě některých nastavení sítě buďte opatrní, protože to může způsobit odpojení nástroje Vzdálená pomoc a možná budete muset znovu nastavit připojení.

Doporučuje: