Některé obchody aplikací a her nabízejí náhrady za digitální nákupy a některé ne. Můžete například získat náhrady za aplikace Android a iPhone, nebo s počítačovými hrami, které si zakoupíte ze služby Steam nebo jinde.

Apple App Store a Mac App Store

Apple vám umožňuje požádat o vrácení peněz na zakoupené aplikace, ať už jste je zakoupili v App Store v iPhone nebo iPadu nebo v Mac App Store. Stejná metoda vám také umožňuje požádat o vrácení peněz na digitální média, jako jsou videa a hudba, kterou si zakoupíte z iTunes.

Toto není politika pro vrácení žádných otázek. Budete muset "nahlásit problém" s vaším nákupem pomocí webu iTunes nebo Apple a počkat na odpověď od zákaznického servisu. Pokud však zakoupíte aplikaci nebo hru, která nefunguje dobře, měla by vás to ušetřit. Jen řekněte společnosti Apple, že aplikace nefungovala správně nebo jinak nesplnila vaše očekávání a měli by vám vrátit váš nákup. Úspěšně jsme získali náhradu od společnosti Apple pomocí této metody v minulosti.

Google Play

Společnost Google má šetrnější politiku vrácení peněz než společnost Apple. Během prvních dvou hodin po zakoupení aplikace můžete z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení peněz a automaticky ji získat. Takže pokud aplikace nefunguje dobře nebo hra nesplňuje vaše očekávání, můžete ji vrátit, aniž byste se zabývali zákaznickým servisem. Stačí otevřít historii objednávek v aplikaci Google Play a pro nedávný nákup použít možnost "Refundovat".

Pokud uplyne více než dvě hodiny, můžete podat žádost o vrácení peněz a zástupci zákaznických služeb společnosti Google posoudí vaši žádost. Nicméně to nebude zaručeno.

Pára

Steam má vynikající politiku vrácení peněz. Dokud zakoupíte hru během posledních dvou týdnů a hrajete ji za méně než dvě hodiny, můžete požádat o vrácení peněz a automaticky ji obdržet. Takže pokud se vám nelíbí hra, kterou jste zakoupili, nebo se v počítači nepracuje správně, můžete peníze vrátit zpět.

Společnost Valve si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud zneužijete tuto funkci, ale v průběhu let jsme rozsáhle využívali platby za parní výměnu a neobdržíme žádné varování. Dokud skutečně zakoupíte nějaké hry a necháte je bez vrácení peněz, jste pravděpodobně v pořádku. Nicméně, pokud neustále vracíte hry a nikdy je nezachováváte, společnost Valve by mohla zneužít.

Původ

Origin má "záruku skvělé hry", která platí pro mnoho - ale ne všechny - hry prodávané na původu. Všechny hry EA jsou zahrnuty, stejně jako některé hry třetích stran. Jak uvádí stránka originálu: "Pokud ji nemáte rádi, vráťte ho".

Hra můžete vrátit pouze během prvních 24 hodin po spuštění hry. Pokud jste hru ještě nezačali, můžete je vrátit pouze během prvních sedmi dnů po zakoupení. Je to méně času, než Steamova dvojtýdenní okno, ale můžete hrát na tolik hodin, kolik chcete během prvních 24 hodin, zatímco Steam vás omezí na maximálně dvě hodiny.

Obchody, které by mohly nabídnout vrácení peněz

Některé obchody nezaručují vrácení peněz, ale nabízejí náhrady případ od případu. Můžete kontaktovat zákaznickou podporu a obhájit případ s těmito obchody:

  • Vánice: Blizzard nemá zveřejněnou politiku vrácení peněz pro svůj internetový obchod, ale pokud chcete vrátit peníze, můžete zkusit kontaktovat zákaznickou podporu. "Nákup zpětné hry" je jednou z možností, kterou můžete vybrat na stránkách podpory společnosti Blizzard. Samozřejmě budete mít mnohem větší štěstí, pokud jste hru zakoupili nedávno.
  • GOG: GOG má "politiku záruky vrácení peněz", která platí pro každou hru prodávanou společností GOG. Podle zásady, pokud hra, kterou si zakoupíte z GOG, nefunguje a pracovníci podpory GOG nemohou vyřešit váš problém, získáte plnou náhradu. Platí to pouze v prvních třiceti dnech od zakoupení hry. Můžete kontaktovat zákaznickou podporu společnosti GOG, pokud máte nějaký problém a získáte refundaci, pokud nic jiného nefunguje.
  • Pokorný obchod: Humble Store říká, že "refundace jsou vydávána na uvážení." Pokud jste však již hráli hru nebo jste vykoupili klíč hry (například tlačítko Steam), vaše objednávka je "pravděpodobně neoprávněná pro vrácení peněz". Pokorná stránka podpory poskytuje pokyny pro získání vrácení peněz.
  • Obchod Microsoft (Aplikace): Internetová stránka Microsoftu jasně uvádí, že digitální hry Xbox nejsou nikdy způsobilé pro vrácení peněz. Společnost Microsoft nicméně bere na vědomí, že software (například aplikace Windows 10), který si zakoupíte v obchodě Microsoft Store, může mít v některých případech nárok na vrácení peněz.

Obchody, které nikdy nenabízejí náhradu

Výše uvedené obchody nabízejí náhradu v některých případech, ale mnoho obchodů nikdy nečiní. Zde je seznam hanlivých digitálních aplikací a herních obchodů, které neposkytují refundaci, která je pro zákazníky příjemná:

  • Amazon Appstore: Podle aplikace Amazon, aplikace zakoupené z Amazon AppStore nemají nárok na vrácení peněz. Společnost Amazon také nevrátí peníze na nákup digitální hudby, ale vrátí neoprávněně zakoupené elektronické knihy Kindle.
  • Microsoft Store (hry Xbox): Společnost Microsoft tvrdí, že "nemůžete vrátit digitální hru a získat refundaci nebo úvěr." Nicméně můžete vrátit předem uspořádané hry a aplikace, které vám Nintendo a Sony neumožňují.Společnost Microsoft začala v dubnu 2017 testovat "samoobslužné vrácení peněz" v podobě Steamu, ale pro většinu lidí zatím nejsou k dispozici - a možná nikdy nebude.
  • Nintendo eShop: Nintendo je digitální herní obchod nenabízí náhrady. Jak uvádí stránka podpory společnosti Nintendo: "Všechny tržby (včetně předprodejů) jsou konečné."
  • Sony PlayStation: PlayStation Store společnosti Sony nenabízí žádné vrácení peněz, a to ani za předem uspořádané hry, které jste dosud nehráli, ani hry, které nefungují správně. Jak to stanovuje Smluvní podmínky společnosti Sony, vrácení peněz není nikdy k dispozici, pokud to společnost Sony neposkytuje zákonem.
  • Ubisoft Uplay: Ubisoft říká, že "veškeré prodeje digitálního obsahu PC jsou konečné." Společnost Ubisoft nenabízí vrácení peněz za jakýkoli obsah, který zakoupíte prostřednictvím služby Uplay. Možná budete chtít koupit hry Ubisoft v jiných obchodech, jako Steam, pokud je to možné.

Samozřejmě se můžete vždy pokoušet kontaktovat zákaznický servis a požádat o vrácení peněz, bez ohledu na to, od kterého obchodu jste něco koupili. Ale pokud má příslušný obchod politiku "žádné náhrady vůbec", budete bojovat za zoufalou bitvu. Mějte na paměti tento seznam při nákupu aplikací a her.

Nejlepší Tipy:
Komentář: